ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ - ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Ο Ιστότοπος για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, προσφέρει τη δυνατότητα της επιστροφής ή της αλλαγής των προϊόντων της παραγγελίας σας, αν για κάποιο λόγο δε σας ικανοποιούν. 

 

 

Τηλεφωνική επικοινωνία για αλλαγές Δευτέρα με Παρασκευή 10:00 - 13:00

 

 

ΠΡΟΣΟΧΗ: 

 

ΔΕΝ γίνονται δεκτές επιστροφές και δεν χωρεί υπαναχώρηση στα εσώρουχα για λόγους προστασίας της υγείας και για λόγους υγιεινής δυνάμει του άρθρου 3(ιβ) παρ. ε του ν. 2251/1994.
ΔΕΝ γίνονται αλλαγές σε κάλτσες, καλσόν, ολόσωμα καλσόν, εσώρουχα, ζαρτιέρες, σουτιέν, babydoll, κορμάκια, καθώς και κορμάκια (τύπου καλσόν), όπως επίσης και σε μαγιό τύπου string.
ΔΕΝ γίνονται δεκτές αλλαγές σε προϊόντα χρώματος λευκού ή ανοιχτόχρωμα (πχ κίτρινο,μπεζ, εκρού, ροζ κλπ), συμπεριλαμβανομένων και των μαγιό.

ΔΕΝ γίνονται αλλαγές / επιστροφές στα προϊόντα προσφοράς.

 

Οι χρήστες έχουν το δικαίωμα σε όλες τις υπόλοιπες περιπτώσεις (δηλαδή εκτός των προϊόντων που εξαιρούνται για υγειονομικούς λόγους) να επιστρέψουν τα προϊόντα, αζημίως και αναιτιολόγητα, εντός προθεσμίας 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουν τα προϊόντα με α) αποστολή του επιστρεφόμενου προϊόντος αχρησιμοποίητο, όπως ακριβώς ήταν πριν την πώληση στην αρχική του συσκευασία και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας καθώς και όποιο δώρο πιθανώς περιελάμβανε αυτή στη διεύθυνση: με συνοδευτική ενυπόγραφη επιστολή από τον χρήστη ή β) με αυτοπρόσωπη επιστροφή του και αλλαγή στο κατάστημα στην ίδια διεύθυνση. Σε περίπτωση που δεν επιστραφεί το επιπλέον δώρο, τότε η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.

Στην υπό (α) περίπτωση, ο χρήστης επιβαρύνεται μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνον εφόσον τα προϊόντα που επιστρέφονται βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία παρελήφθησαν από τον χρήστη, χωρίς δηλ. να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους και σε κάθε περίπτωση θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία τους να είναι αυτή που συνοδεύει το προϊόν (συμπεριλαμβανομένων των ετικετών/καρτελακίων με τις συνήθεις ενδείξεις/τιμή του προϊόντος που δεν πρέπει να έχουν αφαιρεθεί από το προϊόν). Τα προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται από τα σχετικά παραστατικά αγοράς και παράδοσής τους (π.χ. ΔΑ, Απόδειξη Λιανικής, κλπ).

Περαιτέρω, επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Σε περίπτωση εσφαλμένης εκτέλεσης της παραγγελίας από τον Ιστότοπο, δηλαδή αποστολής λάθος προϊόντων ή προϊόντων κακής ή ελαττωματικής ποιότητας.

Σε περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα λειτουργίας ή ποιότητας το οποίο καλύπτεται από την εγγύηση του προϊόντος.

Στις παραπάνω περιπτώσεις ισχύουν τα κάτωθι:

Η επιστροφή των προϊόντων πρέπει να γίνει εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, όπως ακριβώς ήταν πριν την πώληση στην αρχική του συσκευασία και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας καθώς και όποιο δώρο πιθανώς περιελάμβανε αυτή. Σε περίπτωση που δεν ισχύουν κατά την επιστροφή τα ανωτέρω ή δεν επιστραφεί το επιπλέον δώρο, τότε η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.

Το προϊόν πρέπει να συνοδεύεται από το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς (απόδειξη λιανικής, ή τιμολόγιο). Σε περίπτωση που η αγορά είχε γίνει με πιστωτική κάρτα θα πρέπει να επιδεικνύεται το πρωτότυπο του αποκόμματος που εκδόθηκε από το τραπεζικό τερματικό.

Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, και εφόσον πληρούνται οι ανωτέρω αναφερόμενες προϋποθέσεις υποχρεούμαστε να αποδώσουμε το τίμημα που εισπράξαμε εντός 5 εργασίμων ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Δεν επιστρέφονται τα έξοδα αποστολής παράδοσης αν ο πελάτης είχε επιλέξει τρόπο παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που προσφέρουμε. Η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη, γίνεται με Τραπεζική κατάθεση σε λογαριασμό του πελάτη στις συνεργαζόμενες με εμάς Τράπεζες (Σε περίπτωση μη τήρησης λογαριασμού σε κάποια από τις συνεργαζόμενες Τράπεζες, τα έξοδα αποστολής εμβάσματος σε άλλη Τράπεζα, επιβαρύνουν τον πελάτη). Στην περίπτωση χρέωσης μέσω πιστωτικής κάρτας ως εξής: σε περίπτωση που μέχρι την υπαναχώρηση και επιστροφή του είδους έχει καταβληθεί στην επιχείρησή μας το τίμημα από την Τράπεζα, υποχρεούμαστε να ενημερώσουμε την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση τη σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρουμε καμία ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την προμνησθείσα σύμβαση.

Σε περίπτωση που σας παραδοθεί κάποιο ελαττωματικό προϊόν, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό σχετικά με το προϊόν και το πρόβλημα που παρουσιάστηκε. Αν καλύπτεται από την εγγύηση του κατασκευαστή αναλαμβάνουμε να το παραλάβουμε και να το αντικαταστήσουμε με δικά μας έξοδα.

Σε περίπτωση αποδεδειγμένης υπαιτιότητας του ιστοτόπου το κόστος της επιστροφής βαρύνει τον ιστότοπο και ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να επιλέξει αν θέλει την επιστροφή των χρημάτων του, πιστωτικό σημείωμα ίσης αξίας για αγορά άλλου προϊόντος ή την εκ νέου αποστολή της παραγγελίας. Σε αυτή την περίπτωση η παραλαβή του προϊόντος γίνεται από το χώρο σας από την εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε.

Έχετε το δικαίωμα εντός 14 ημερολογιακών ημερών αν αλλάξατε γνώμη και επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που προμηθευτήκατε από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα να το κάνετε με την προϋπόθεση ότι αυτά δεν έχουν χρησιμοποιηθεί  βρίσκονται στην κατάσταση που παραλήφθηκαν, πλήρη και χωρίς φθορές, η συσκευασία τους να είναι αυτή που κανονικά τα συνοδεύει και να είναι σε άριστη κατάσταση, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία τα συνόδευαν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ)  κατά την παράδοση. Στην περίπτωση αυτή τον Πελάτη βαρύνουν τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής των προϊόντων στην εταιρεία.

Το κόστος επιστροφής-αλλαγής του προϊόντος έχει επιβάρυνση 10 ευρώ.

Ο Ιστότοπος δύναται να τροποποιήσει την πολιτική επιστροφών του, κοινοποιώντας τους σχετικούς νέους όρους στον ιστότοπό του.

Εφόσον ο Ιστότοπος κρίνει ότι ο χρήστης καταχράται το δικαίωμα επιστροφής (π.χ. επιστρέφει επανειλημμένα προϊόντα) ή ενεργεί κακόπιστα έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή του προϊόντος ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις.

Πριν την επιστροφή του προϊόντος, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μας ενημερώσετε στο τηλέφωνο 215-5517077 ή στην ηλεκτρονική διεύθυνση sales@e-string.gr.

Τηλεφωνική επικοινωνία για αλλαγές Δευτέρα με Παρασκευή 10:00 - 13:00

Εάν το προϊόν δεν πληροί τους ανωτέρω όρους θα επιστρέφεται στον χρήστη με δική του δαπάνη.

Σε κάθε περίπτωση, οποιαδήποτε ζημία στο προϊόν κατά την επιστροφή του προϊόντος προς τον Ιστότοπο ή το κατάστημα, βαρύνει αποκλειστικά τον χρήστη.

Ο Ιστότοπος συνιστά τους Χρήστες να ελέγχουν προσεκτικά κατά τη στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας τους την κατάσταση των πωλούμενων προϊόντων και το άθικτο της συσκευασίας και της ετικέτας τους, προκειμένου να διαπιστωθούν τυχόν εμφανή ελαττώματα. Η διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας των πωλούμενων προϊόντων θα πρέπει να γίνει με βάση την πληροφόρηση που παρέχεται εμφανώς στην εξωτερική συσκευασία κάθε προϊόντος, καθώς και τις συμπληρωματικές πληροφορίες που δύναται να παρέχει η εταιρεία / ο Ιστότοπος και σε κάθε περίπτωση χωρίς να ανοιχθεί η συσκευασία των προϊόντων και χρησιμοποιηθεί το προϊόν. 

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή των προϊόντων από την έδρα μας, κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας ή αποστολή e-mail στο sales@e-string.gr.